ATENDIMENTO SUPORTE NÍVEL 1

Estamos buscando novos talentos para integrar nosso time!

Se você é uma pessoa proativa, agil em resolução de problemas junto ao cliente, essa pode ser sua chance!

Dentre as príncipais atividades desse cargo estão:

• Prestar suporte a clientes residenciais em diferentes plataformas (telefone, omnichannel, etc)   
• Auxiliar no monitoramento da rede, tratando com agilidade possíveis eventos 
•  Responsável pela execução do processo de Suporte técnico remoto a clientes  
•  Executar primeiro atendimento a clientes de retenção (por motivos técnicos)  
•  Responsável pela execução do processo de Suporte a aplicativos   
•  Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos 
•  Executar o processo de agendamento para agilidade na resolução de atendimento ao cliente 
•  Responsável por registrar as solicitações de atendimento no sistema   
• Responsável pela abertura de O.S e atribuição aos tecnicos  
•  Responsável por seguir o Script de atendimento da empresa   
• Responsável por participar de iniciativas e treinamentos oferecidos pela empresa, com foco no aprimoramento de habilidades, aplicação de conhecimentos adquiridos e alinhamento às metas e processos organizacionais   
• Responsável pela abertura de atendimento Retrabalho

Requisitos:

• Conhecimento em rotinas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática;
• Ensino médio completo;
• Experiência na área será um diferêncial.
• Precisa residir na cidade de Ibitinga/SP.

Nossa contração é CLT e como benefícios temos:
Vale Alimentação + 50% de descontos nos planos de Internet da Innova após o período de experiência